Não produzimos apenas moda — entregamos presença.

Por isso, incentivamos uma escolha consciente e segura antes da finalização da compra. Nosso compromisso é com a excelência, a transparência e o respeito às normas brasileiras de proteção ao consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Etiquetas intactas

• Sem odores, manchas ou alterações

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios enviados

Após o recebimento e análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

Pantherosa respeita o seu direito.
Mas acreditamos que escolhas feitas com presença raramente precisam ser desfeitas.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Entendemos que ajuste e caimento são essenciais.

Para trocas por tamanho ou modelo:

• Prazo de solicitação: até 7 dias após o recebimento

• Produto deve estar em perfeito estado, sem uso

• Sujeito à disponibilidade de estoque

Os custos de envio podem variar conforme o motivo da troca.

Recomendamos fortemente a consulta à nossa Tabela de Medidas antes da compra.
Cada detalhe é descrito com precisão para que sua decisão seja segura.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 dias para bens não duráveis (como vestuário), conforme CDC.

• O item passará por análise técnica.

Confirmado o defeito:

• O cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso, conforme legislação vigente.

Pantherosa trabalha com curadoria rigorosa e controle de qualidade para minimizar qualquer inconsistência.

4. Itens que Não Podem Ser Trocados

Por questões de higiene e segurança:

• Produtos íntimos

• Peças com indícios de uso

• Itens personalizados

Exceto em caso de defeito comprovado.

5. Processo de Solicitação

A solicitação deve ser feita através de nosso canal oficial de atendimento, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando aplicável)

Nosso time responderá com as instruções detalhadas.

Compromisso Pantherosa

Cada peça Pantherosa passa por curadoria estética e técnica antes de chegar até você.

Valorizamos:

• Escolhas conscientes

• Precisão nas medidas

• Atenção aos detalhes

• Decisões seguras

Nosso objetivo não é incentivar trocas.
É garantir que você receba exatamente aquilo que escolheu.

Porque uma mulher Pantherosa decide com confiança.

E quando decide, raramente volta atrás.

Caso precise de orientação antes de comprar, nossa equipe está preparada para auxiliar na escolha ideal.

Pantherosa.
Elegância também é precisão.